Eduka koostöö alus on hästi valitud partner!

partner
Sobiva partneri leidmine pole lihtne!

Teil on selge arusaam ettevõtte vajadustest mõne tugiteenuse valdkonna asjus ja olete otsustanud, et vajate välist abijõudu. Nüüd on aeg hakata otsima sobivat partnerit.

Tugevatele alustele rajatud koostöö aitab areneda nii ettevõttel kui teenusepakkujal ja mõlemad pooled saavad tunda rõõmu headest töötulemustest.

Partneri leidmiseks on hulgaliselt võimalusi. Algatuseks on hea küsida tuttavatelt või teistelt juhtidelt, kas ja millist teenusepakkujat nad kasutavad või on kasutanud. Uurige lähemalt, millisest teenusest on jutt, kuidas toimib teenuse osutamine ja kas sellega ollakse rahul. Võrgustiku kaudu saadud info on üldjuhul aus ja usaldusväärne.

Tuttavate soovitused on küll head, kuid soovitatav on siiski veel ringi vaadata, kuigi olete juba teadlikum sisseostetavate teenuste võimalustest. Ärge veel otsustage. Parima teenuse ja partneri leidmiseks on vaja teha eeltööd. Soovitav on korraldada väiksemat sorti hange või küsida pakkumusi.

Esimene samm -> turu kompamine, esmase ülevaate saamine, sobivate pakkujatega kontakti saamine

  1. Uurige interneti otsingumootorite kaudu, millised ettevõtted pakuvad teid huvitavaid teenuseid.

  2. Saatke laiali esialgsed päringud, kus märgite võimalikult arusaadavalt ära teid huvitavate teenuste ampluaa. Päringu eesmärk on välja selgitada teenusepakkuja valmidus teenust osutada, kas sobiv(ad) teenus(ed) on olemas ja kas on olemas kogemus, kas on olemas piisav ressurss, mida teenusepakkuja lisaks pakub jne. Ka on hea juba alguses uurida hinna ja maksetähtaegade põhimõtteid, et need hiljem ebameeldivaks üllatuseks ei kujuneks. 

  3. Hinnake saabunud vastuste kiirust, sisukust ja vastavust teie päringule. Mõistlik aeg esmaste vastuste saamiseks võiks olla mitte rohkem kui üks töönädal. Hea on, kui lisate oma päringusse ka vastuste tähtaja.

  4. Valige välja 3–4 teenusepakkujat, kellega olete valmis kõnelusi jätkama.


Teine samm -> põhjalik tutvumine teenusepakkujatega, ootuste ja vajaduste täpsustamine 

  1. Kohtuge või vestelge teenusepakkuja esindajatega nii palju, kui tarvis, et oleksite saanud enda jaoks vajaliku info. Soovitatav on lisaks müügiinimestele kohtuda ka teenuse reaalse tegija või vähemalt tööde korraldajaga, kes oskab põhjalikult kirjeldada teenuse ja protsessi sisu. Teenindusvalmidus võib teinekord minna segi müügiinimese innukusega teile midagi maha müüa. Seepärast on oluline, et innukad oleksid ka reaalsed teenuse tegijad.
    Oluline koht on selgitada välja tehnoloogiliste lahenduste olemasolu ja toimivus, sest tänapäeval ei ole võimalik ühtegi teenust kvaliteetselt ja efektiivselt pakkuda, kui puudub tehnoloogiline lahendus.

  2. Formuleerige oma ootused võimalikult konkreetselt, lisades vajalikud näitajad ettevõtte kohta (töötajate arv, juhtide arv, aastane käive, ärivaldkond, eripärad, ootused jne).

Kolmas samm -> lõplikud pakkumised, valiku tegemine

  1. Saatke välja pakkumuse vormid allesjäänud teenusepakkujatele. Lõpliku pakkumuse vorm võiks olla võimalikult konkreetne ja juhendada pakkujaid välja tooma teie jaoks olulisi näitajaid. Vorm on hea ka selleks, et teenusepakkujaid hiljem omavahel võrrelda – võrrelda sarnaseid näitajaid.

  2. Võrrelge laekunud pakkumisi. Uurige põhjalikult, mida teile lubatakse ja mida ei lubata. Kas teenusepakkuja garanteerib teile midagi konkreetset? Mida garantii endast kujutab ja milliseid kohustusi kaasa toob? Kas ja kui palju on vaja ettevalmistuseks ressursse nii teie kui teenusepakkuja poolt, enne kui teenuse pakkumisega alustada saab? Mitte alati ei pruugi soodsaim pakkuja kõige sobivamat teenust tähendada.

  3. Valige kaks teile meelepärasemat pakkumist, vajadusel kohtuge nendega veel kord. Rääkige läbi hind ja maksetingimused ning garantiid. Hinnake ja analüüsige, kas teenuse eest makstav tasu vastab turul pakutavale, on õiglane ja loob vajalikku väärtust teie ettevõttele (kulude kokkuhoid või arendustegevused).

  4. Enne otsustamist uurige teenusepakkuja majandusnäitajaid, maksuvõlgnevusi ja aastaaruandeid. 

  5. Valige sobivaim koostööpartner ja sõlmige leping.

Edukas koostöö

Ettevõtte panus edukasse koostööse on väga oluline ega lõpe veel sobiva teenusepakkuja väljavalimisega. Võib isegi öelda, et tähtsam osa tööst siis alles algab. Hea ja eduka teenuse kujundamisel on oluline roll mõlemal partneril. Algatuseks on vajalik kokku leppida ja üle vaadata järgmised tegurid.

  • Leppige kokku rollid ja vastutus – kes täpsemalt ja mille eest vastutab, kus ja kuidas tehakse otsuseid, kellel on õigus allkirjastada dokumente jne. Hea, kui saab kirja ühine teenuse protsess.

  • Leppige kokku tähtajad – kes ja mida peab milliseks tähtajaks tegema.

  • Sisemised protsessid - vaadake üle kõik, mis on seotud sisseostetava teenusega, ja veenduge, et need ei takista ega kattu sellega.

  • Täpsustage ja pange paika kommunikatsioonikanalid ja -vormid – kes saadab infot, kes saab infot, kes kommunikeerib otsuseid, kuidas liigub vajalik info teenusepakkujale ja tagasi ettevõttesse, kuidas liigub info ettevõtte sees. 

  • Leppige kokku, kes on peamine kontaktisik ettevõtte sees ja teenusepakkuja juures. Kelle poole pöörduda kiirete probleemide või reklamatsioonide puhul?

Lisaks selgetele kokkulepetele on oluline ka suhtumine oma koostööpartnerisse.

  • Olge partneri suhtes paindlik – uute protsesside juurutamine ei pruugi alati minna veatult. Esimestel kordadel on väiksemad apsakad mõistetavad.

  • Andke tagasisidet – tehke vahekokkuvõtteid, andke teada, kas teie meelest on teenus hea või pigem ootate rohkemat. Kiitke teenusepakkujat, kui selleks on põhjust.

  • Pakkuge välja lahendusi, uuendusi – stimuleerige oma koostööpartnerit uute mõtete ja ideedega.

  • Leidke parimad lahendused koos, arutage ja tehke plaane.

Partnerlussuhetes on tähtis osata luua eeldusi usalduse tekkimiseks. Kui usalduse vundament on loodud, on võimalik jõuda tulemusliku ja avatud koostööni.

Allikas: MVR arendusgrupi blogi

Osale arutelus

  • Maarit Vabrit-Raadla, MVR arendusgrupi juhtiv partner, konsultant

Toetajad

Raadio ettevõtlikule inimesele

Hetkel eetris

Jälgi Personaliuudiseid sotsiaalmeedias

RSS

Toetajad

Tööriistad

Peopaik

Toosikannu puhkekeskus Käru vallas Raplamaal

Raplamaal asuv Toosikannu puhkekeskus on ideaalne peokoht nii suurematele kui ka väiksematele seltskondadele. Aga mitte ainult – Toosikannus asub Eesti esimene ja ainus loomapark ning lisaks tähtpäevade tähistamisele on see suurepärane koht asjalikele koosolekutele ja konverentsidele.

Energia avastuskeskus – pinget pakkuv ja ootamatult šikk peopaik

Tallinna vanalinna ja Kalamaja piiril asuv Energia avastuskeskuse hoone on sadade üritusekorraldajate jaoks vastanud kolmele üliolulisele kriteeriumile: a) vana elektrijaama masinamaja peasaal on ootamatu, ent šikk peopaik, b) suurel ekspositsioonialal on külalistele garanteeritult avastamisrõõmu, ja c) keskuse asukoht on lihtsalt väga hea.

Valdkonna töökuulutused

IT Koolitus otsib KOOLITAJAT

IT Koolituskeskuse OÜ

10. detsember 2017

M-Partner HR otsib VÄRBAMISKONSULTANTI

M-Partner HR OÜ

09. detsember 2017