Tänapäeva tippjuht pole enam direktor, kes istub kuskil kõrgel klaaskupli all või keda töötajad näevad ja kuulevad korra poole aasta jooksul suvepäevadel või jõulupeol. Ta peab olema inimeste lähedal, olenemata sellest, kas töötatakse koos kontoris või tehakse enamjaolt kaugtööd. Mõistetavalt on tippjuhtide kalender väljakutseline, kuid regulaarsed kommunikatsioonirutiinid töötajatega on olulisel kohal. Mida suurem on organisatsioon, seda keerulisem on jõuda iga töötajani personaalselt. Millised on hübriidtööajastul tippjuhi suhtluskanalid oma töötajatega ja mida silmas pidada?