Kuidas konflikte ennetada ja efektiivselt lahendada?
Ronald Reagan on öelnud, et rahu ei ole mitte konflikti puudumine, vaid võime lahendada konflikte rahumeelsel viisil. Lahkarvamused ja konfliktid on kerged tekkima, aga rasked vaibuma. Kust aga konfliktid ikkagi alguse saavad ja kuidas oleks kõige õigem neid siluda? Oma teadmisi ja strateegiaid jagab koolitaja ja suhtlemistreener Jaanus Kangur.