Tippjuhi ülesanne on viia ellu valusaid otsuseid nagu näiteks koondamised, kulude kärpimine, töötamise reeglite muutmine, uued strateegiad. Keerukad otsused tuleb teha vahel väga kiiresti ja vähese infoga, olles silmitsi ebameeldivate üllatustega ja pettunud töötajatega. Õigete otsuste kõrval on oluline see, kuidas need otsused vormistatakse ja ellu viiakse.