Tehisaru kiire võidukäik muudab juhtimise olemust. Tehniliste oskuste vajadus väheneb ja juhi edu kriteeriumiks on tema võime inimesi mõista, neile turvatunnet luua ning neid motiveerida. Üks mõjusamaid inimeste juhtimise tööriistu on hästi sihitud küsimused, selgitab meeskonnacoach Ivar Lukk.