Ainult tellijatele

Autor: Kai Miller • 1. detsember 2020

Ainult tellijatele

Selle aasta Koolituskonverentsil esinenud Thomas Bothe rääkis lähemalt sellest, mis on erinevate juhtimisstiilide pinnase all ja kuidas me anname spontaanseid hinnanguid hea või halva juhtimise kohta. Ühtlasi kirjeldas ta moonutatud tagasiside segadusse ajavat mõju ning valesti informeeritud või informeerimata juhtimise enesekindluse ohte.

Selle kohta, kuidas ettevõtte juht peaks olema oma toote või teenuse ekspert, esitas Bothe ka põneva näite globaalse ettevõtte Toyota töökorraldusest. Nimelt tegi Toyota endine tegevjuht ennast tavaliseks töötajaks ja käis kaubanduskeskuste parklates, et vaadata, kuidas näiteks pered Toyota autodega ümber käivad ja sõidavad. Ta uuris näiteks seda, kuidas poest ostetud kaupa peale ja maha tõstetakse, kas keegi lööb kuhugi pea ära, kuidas on kasutajamugavus jpm. Ühtlasi läks tegevjuht ka pere juurde ja ütles, et ta mõtleb seda sama autot osta, et mis nad selle auto kohta head ja halba öelda oskavad. Seega sai ta sedasi otsest tagasisidet.