Kontoris on teatud inimesed, keda peetakse mõjukateks. Need on töötajad, kel ei pruugi olla volitusi otsuste tegemiseks, aga neil on mõjuvõimu otsuste üle. Mõjutajaid on viit tüüpi ja mõned inimesed kuuluvad rohkem kui ühe tüübi alla.
HR tarkvara peetakse sageli vaid HR osakonna asjaks, millesse teised organisatsiooni osad peaaegu ei puutu. See arvamus on aga tänu iseteenindusportaalidele nüüdseks aegunud. Töötajate iseteenindus HR tarkvaras on osa personalihalduse töövoost – uus suhtluskanal tööandja ja töötajate vahel, mis kaotab kõigi osapoolte jaoks ära hulga aeganõudvaid manuaalseid tegevusi.