Kuidas kaitsta oma teenindavat personali klientide kiusu eest
42,3% teenindusvaldkonna töötajatest on kogenud viimase aasta jooksul kiusamist, mida on põhjustanud kliendid, selgus Circle K korraldatud uuringust.
Möödunud aasta suve lõpus alustas Circle K kampaaniat „Palun ole heasoovlik meie töötajate vastu“. Eesmärk oli kutsuda kliente käituma teenindusjaamades töötajatega viisakalt. Sellega paralleelselt korraldati ka uuring, millega sooviti välja selgitada, kuivõrd on töötajad kogenud kiusamist, ahistamist ja kehalist vägivalda.
Seotud lood
Ettevõtte väärtused ei peaks olema midagi sellist, mis ripuvad kenasti kujundatud plakatil kontori seinal ning millest tööle rutates mööda kõnnitakse, vaid sõnad, mis päriselt kannavad ning millest lähtutakse igapäevaseid otsuseid tehes. Sama lugu on tiimisündmusega – need saavad olla strateegiliseks tööriistaks organisatsioonikultuuri kujundamisel, mitte järjekordsed üritused, mille järele personalijuhi kalendris “tehtud” saab märkida.
Enimloetud
1
Lapsehoolduspuhkuselt naasja sai esimesel tööpäeval koondamisteade
2
„99% vaidlustest kukub läbi punktis 1!“
Viimased uudised
Lisatud kommentaarid tööturu eksperdilt ja eelmise hooaja praktikandilt!
Üritused
Hetkel kuum
Lapsehoolduspuhkuselt naasja sai esimesel tööpäeval koondamisteade
„99% vaidlustest kukub läbi punktis 1!“
Töövaidluste arv on rekordtasemel!
15 küsimust, et mõista, kas su organisatsioon loob tööheaolu või ainult pakub hüvesid!
Liitu uudiskirjaga
Telli uudiskiri ning saad oma postkasti päeva olulisemad uudised.
Tagasi Personaliuudised esilehele