Kõige olulisem trend, mis mõjutab tööelu ja juhtimist kogu maailmas, on seotud tööjõuga. Enam ei peeta peamiseks motivaatoriks töötasu. See seab uued ootused ka personalijuhtidele.
Tallinna Lennujaama kogemus tõstatab küsimuse, mille iga personalivaldkonna töötaja võiks endalt küsida: kas meie poolt kasutatav tervisekindlus aitab töötajat siis, kui tal on päriselt abi vaja?