Kõige olulisem trend, mis mõjutab tööelu ja juhtimist kogu maailmas, on seotud tööjõuga. Enam ei peeta peamiseks motivaatoriks töötasu. See seab uued ootused ka personalijuhtidele.
Töönädalat alustades vajatakse ühes kontoris uut varu piima, kohvi ja mullivett, teises tellitakse töötajatele lõunasöök ning kolmandas valmistutakse sündmuseks, kus lauale on tarvis kringlit, torti ja puuviljavaagnat. Neid argiseid toimetusi ühendab soov, et vajalik kaup jõuaks kohale võimalikult mugavalt ja väikese ajakuluga.