meeskonna juhtimine

Aasta koolitajate Remo Ojaste ja Martin Jõesaare koolitusettevõtte Combat Ready missioon on tugevdada juhtimiskultuuri, toetudes ülima vastutuse põhimõtetele, eesmärgiga luua edukaid meeskondi. Vaata millised on 5 põhimõtet, mida nende koolitustelt kaasa võtta.

Mis on uut juhtimises? Küsimus, mida ikka küsitakse ja millele ma ka proovin vastuseid leida. Ent mida kauem juhtimise temaatikaga tegeleda, seda enam hakkab tunduma, et vastus sellele võib olla kaunis … igav.

Teenindaja töö juures on vältimatu, et kliendi esmane pahameeletorm ja probleemide korral tekkinud frustratsioon jõuab just nendeni. Elisa teeninduse valdkonna juht Kristina Judina märgib, et kui tegu on õigustatud pahameelega, suudavad kogenud teenindajad harilikult pinged kiiresti maha võtta ja jõuda sobiva lahenduseni, kuid eriti koroonakriisi algusest nõutakse teenindajatelt tihti kurjalt vastuseid ja lahendusi ka probleemidele, mille üle neil mingit kontrolli pole – alates sellest, miks ei saa õue minna, kuni selleni, miks on bensiin nii kalliks muutunud.

Miks inimesed end koolitavad? Üldjuhul on selle taga soov end arendada ja olla niimoodi parem juht, väärtuslikum töötaja. Mis ootustega koolitusele minnakse? Et saada teistuguseid mõtteid, kogeda midagi teistsugust.

On öeldud, et ainuke kindel asi, mis ei muutu, on muutumine. Äris on muutused ja muudatused paratamatud, teinekord rasked, aga need viivad ka edasi.

Teatud tüüpi inimesed näevad muutustes meeldivat väljakutset ja naudivad neid, teised tunnevad aga end muutustest häirituna ja neil on raske nendega toime tulla. Kui tunneme põhjalikumalt meeskonnaliikmete tugevusi ja lubatud nõrkusi, saame nii-öelda kasutusjuhendi, kuidas inimesi meeskonnas parimal moel rakendada ja kellele tuleb rohkem või vähem tähelepanu pöörata, et muutustega toime tulla.