Töötajas hoolivustunde loomiseks tuleb luua temaga otsekontakt
Klienditeenindaja ei ole lihtsalt amet, vaid see peegeldab sidet kliendi- ja töötajakogemuse vahel. Inimene on tervik ning see, kuidas töötaja ennast ettevõttes tunneb ja milline on tiimi sisekliima, mõjutab ka tema pakutavat teeninduskogemust. Selleks, et ettevõtte klienditeenindajad oleksid oma valdkonna parimad, tuleb neisse ja ka nende juhtidesse järjepidevalt panustada.
Seotud lood
Konverentsi või ettevõtte strateegiapäeva eelarvet koostama asudes pannakse esmalt kirja ruumidele, toitlustusele ning majutusele minevad kulud. Vähem mõeldakse aga sellele, kui palju aega ja raha kulub osalejate liigutamisele ühest kohast teise. Nii üllatav kui see ka pole, võib just punktist A punkti B saamine osutuda tõeliselt tüütuks, aega ja raha nõudvaks ettevõtmiseks, mida annab aga edukalt vältida.
Enimloetud
1
Tervisekontrolli tähtaeg pikeneb, joobekontrollil selged reeglid. Vaata, mis veel muutub.
3
4
Värbajad astusid publiku ette ilma turvavõrguta.
Viimased uudised
Mihkel Tammo: suurendage kuuluvustunnet, võimaldage areneda ja ärge olge kõiketeadja!
Üritused
Hetkel kuum
Tervisekontrolli tähtaeg pikeneb, joobekontrollil selged reeglid. Vaata, mis veel muutub.
Värbajad astusid publiku ette ilma turvavõrguta.
Liitu uudiskirjaga
Telli uudiskiri ning saad oma postkasti päeva olulisemad uudised.
Tagasi Personaliuudised esilehele