Töötajas hoolivustunde loomiseks tuleb luua temaga otsekontakt
Klienditeenindaja ei ole lihtsalt amet, vaid see peegeldab sidet kliendi- ja töötajakogemuse vahel. Inimene on tervik ning see, kuidas töötaja ennast ettevõttes tunneb ja milline on tiimi sisekliima, mõjutab ka tema pakutavat teeninduskogemust. Selleks, et ettevõtte klienditeenindajad oleksid oma valdkonna parimad, tuleb neisse ja ka nende juhtidesse järjepidevalt panustada.
Töötajakogemuse disainimisega tuleks alusta juba uute töötajate värbamisel ja see võiks kesta inimese ettevõttest lahkumise hetkeni. Töötaja võiks esimesest hetkest alates tunda, et ta on ettevõttesse oodatud ja temast hoolitakse, ning seda võimaldab onboarding ehk sisseelamisprogramm, kus õpitakse tundma ettevõtet, selle väärtusi ja toimimist.
Seotud lood
Suurima arvu tööpakkumisi leiad CV.ee tööportaalist – kinnitavad 2025. aasta värsked andmed.
Enimloetud
4
Esimese lapse eest 10 000, neljanda eest 30 000 – niimoodi maksab Kaamos peretoetust!
Viimased uudised
Esimese lapse eest 10 000, neljanda eest 30 000 – niimoodi maksab Kaamos peretoetust!
Üritused
Hetkel kuum
Erisoodustusmaksu vaba 400 eurot | Enamikul vanast harjumusest vaid sporditoetus, aga valik väga lai
Vaata hinnavõrdlust - riiklik vs tööandja tervisekindlustus
Mis valdkonna töötajad on kõige suuremas läbipõlemisohus?
Kontoritöötajate suurema produktiivsuse müüt purustatud
Pankurihärradel naiskolleegidest 25% kõrgem palk
Tööandjad ei taha avalikustada palgavahemikke nagu eurodirektiiiv ette näeb
Üle Eesti hukkus mullu tööülesandeid täites 14 inimest.
Liitu uudiskirjaga
Telli uudiskiri ning saad oma postkasti päeva olulisemad uudised.
Tagasi Personaliuudised esilehele