Taoliste ühiste ettepanekute tegemiseks soovitab Kasak teha organisatsioonis ühise koosoleku olenevalt firma suurusest kas terve ettevõtte, juhtkonna või võtmeisikutega (osakondade juhid jne). Enne oma ettepanekute jagamist lase inimestel kaasa rääkida, ideid pakkuda ja ühiselt proovida leida parim lahendus raskustega toimetulekuks. „Kui tiim tunneb, et nad on saanud kaasa rääkida, siis on nende motivatsioon taaskord suurem,“ ütleb Kasak.
Õigesti tehtud koondamine säästab tülidest
Kui siiski on tarvis kedagi koondada, siis ei saa tema juurde, koondamisteade näpus, marssida. Enamik koondamisteate saanud inimesi kogeb ebaõiglust, ohvrimeelsust, viha ja solvumist. Ja siit tekivad ka paljud tülide allikad. „Tegu on olulise psühholoogilise protsessiga, milleks on vaja ette valmistuda. Suhtle inimestega, tee nn lobitööd, uuri nende mõtteid ja jaga võimalikku vajadust koondamise järgi,“ soovitab personalivaldkonnas üle 10 aasta töötanud Kasak.
Kui koondamisteade antud, siis on oluline inimene ära kuulata. „Kõige hullem, mida juht teha saab, on suhtuda töötajasse ükskõikselt. Ole rahulik, kaastundlik, lase tal rääkida, seleta olukorda ja ole nii aus ning läbipaistev kui vähegi saad. Kui inimene mõistab, et tema koondamine polnud isiklik, siis jäävad paljud tülid ära.“ Emotsionaalne intelligentsus tuleb tülide ajal eriti selgelt esile.
Mõtle mitu sammu ette
Ketlin Kasak soovitab juhtidel mõelda mitu sammu ette ja arvestada variandiga, et tal võib praegu koondatud inimest kolme kuu või aasta pärast uuesti vaja minna. „Suhted tuleb lõpetada positiivselt ja austavalt. Kunagi ei tea, mis tulevik tuua võib,“ tõdeb Kasak oma kogemuse põhjal.
„Vahel on tarvis juhil astuda samm tagasi, suruda alla oma ego ja taltsutada emotsioone, et asi ei läheks töövaidluskomisjoni. Vaata tervikpilti ja tea, et vahel on tarvis kaotada lahing, et võita sõda,“ toob Ketlin Kasak tabava näite. Kui juht tunneb oma töötajaid, siis oskab ta ka aimata, kellelt on oodata tülinorimist ja kellelt mitte. Seega tasub vahel mõnele inimesele maksta esmapilgul ebavajaliku hüvitise, et pärast ei peaks töövaidluskomisjonis oma aega, energiat ja suuremat raha hakkama panema.
Mida meeles pidada?
- Vaata kaugemale kui ainult palk
- Analüüsi inimese väärtust organisatsioonile
- Anna võimalus lahendustele kaasa rääkida
- Ole rahulik, kuula inimene ära, ole aus ja siiras
- Näe tervikpilti ja vahel astu samm tagasi
- Tea, et 90% tülidest tuleb kehvast kommunikatsioonist