Tiina Drui: kui soovime õnnelikke kliente ja häid majandustulemusi, peame alustama töötajakogemusest

Mailis Taluga ei ole ma kunagi silmast silma kohtunud. Tänaval kokku sattudes me teineteist ära ei tunneks. Meie kohtumine toimus eriolukorra ajal erilistes tingimustes ning tehnoloogiliste apsakate tõttu pidime intervjuu tegemiseks kasutama vana head telefoni.

Maxima personalijuht Lea Kimber räägib muu hulgas, et kriisiaja suured muudatused tööturul avasid ettevõttele töötajate poolest uued võimalused, sest ühtäkki oli võimalik valida kvalifitseeritud töötajaid ja parandada seeläbi teeninduskvaliteeti. „Kasutasime olukorda ära ja värbasime kriisiajal pea 600 uut kolleegi ning seda nii vabadele töökohtadele kui ka nõrgemate asendamiseks,ˮ ütleb Kimber intervjuus.

Maksu- ja Tolliameti juriidiline osakond võttis kodukontorist viimast, luues kohvinurkasid ja laiendades veebivahendusel koosolekutel osalejate ringi. Nii väljus meeskond eriolukorrast lähedasemana kui kunagi varem, kirjutab juriidilise osakonna juhataja Marilin Mihkelson.

Koroonakriis pööras pea peale olukorra tööturul. Kui paljudele ametikohtadele püüti varem üksteiselt kandidaate üle lüüa, siis nüüd ähvardab mõnes kohas kandidaatide üleküllus. Kuid mitte igal pool.

„Kui tööaega registreeritakse seadmete abil, siis kaob ära üks inimlik faktor – soov aega omakasu eesmärgil painutada,” selgitab kassa-, läbipääsu-, töö- ja tööajaarvestuse süsteemide arendaja Ektaco konsultant Marko Kizant. „Kui inimene teab, et iga minut fikseeritakse, kaob tal motivatsioon süsteemiga mängida. See tekitab distsipliini, sest kõik teavad, et töötatakse samadel alustel.”