Tiina Drui: kui soovime õnnelikke kliente ja häid majandustulemusi, peame alustama töötajakogemusest
Iga äri lõppeesmärk on kasum ja edukuse eelduseks peetakse rahulolevat klienti. Selle kõrval kinnistub üha enam veendumus, et äriedu tegelik juurpõhjus peitub pühendunud ja oma kutsumuse leidnud töötajates.
Eesti Energia töötajakogemuse direktor Tiina Drui Foto: Jarek Jõepera
Uuringufirma Gallup andmetel kahandavad mittepühendunud töötajad USA majanduse tootlikkust sadade miljardite võrra aastas. See-eest pühendunud töötajad on kordades produktiivsemad.
Mailis Taluga ei ole ma kunagi silmast silma kohtunud. Tänaval kokku sattudes me teineteist ära ei tunneks. Meie kohtumine toimus eriolukorra ajal erilistes tingimustes ning tehnoloogiliste apsakate tõttu pidime intervjuu tegemiseks kasutama vana head telefoni.
Maxima personalijuht Lea Kimber räägib muu hulgas, et kriisiaja suured muudatused tööturul avasid ettevõttele töötajate poolest uued võimalused, sest ühtäkki oli võimalik valida kvalifitseeritud töötajaid ja parandada seeläbi teeninduskvaliteeti. „Kasutasime olukorda ära ja värbasime kriisiajal pea 600 uut kolleegi ning seda nii vabadele töökohtadele kui ka nõrgemate asendamiseks,ˮ ütleb Kimber intervjuus.
Maksu- ja Tolliameti juriidiline osakond võttis kodukontorist viimast, luues kohvinurkasid ja laiendades veebivahendusel koosolekutel osalejate ringi. Nii väljus meeskond eriolukorrast lähedasemana kui kunagi varem, kirjutab juriidilise osakonna juhataja Marilin Mihkelson.
Koroonakriis pööras pea peale olukorra tööturul. Kui paljudele ametikohtadele püüti varem üksteiselt kandidaate üle lüüa, siis nüüd ähvardab mõnes kohas kandidaatide üleküllus. Kuid mitte igal pool.
Majanduslikult keerulisemal ajal pööratakse kuludele aina rohkem tähelepanu ning seetõttu on tavaline, kui juhtkond nõuab tõestust tehtud või tehtavate investeeringute vajalikkuse osas. Ühelt Eesti ettevõttelt päris juhtkond aru, kui kasulik on täpse tööaja planeerimise tarkvara ning selgus, et see hoidis kokku kümneid ja sadu graafikuväliselt paberile märgitud töötunde kuus.