Harvard Business Review, McKinsey, Deloitte ja teised arvamusliidrid rõhutavad töötaja kogemuse olulisust organisatsioonis. Oma 2017. aasta globaalses inimressursi trendiülevaates rõhutab Deloitte, et hea töötajakogemus viib hea kliendikogemuseni. Töötaja teekonna kaardistamine organisatsioonis võimaldab mitte ainult talente ligi meelitada, vaid ka jätkusuutlikku kliendikogemust luua.
Vanamoodne kord aastas korraldatav töötate uuring ei ole enam piisav. Tuleb luua järjepidev dialoog ning impulssuuringute ja pideva tagasiside võimalustega vastata tänapäeva tööelu väljakutsetele.
  • Vanamoodne kord aastas korraldatav töötate uuring ei ole enam piisav. Tuleb luua järjepidev dialoog ning impulssuuringute ja pideva tagasiside võimalustega vastata tänapäeva tööelu väljakutsetele.
  • Foto: SHRM
Töötsükli etappe on seitse ja igaüks neist pakub erinevaid võimalusi töötaja tagasiside kasutamiseks organisatsiooni arendamisel.
I etapp: ligimeelitamine
Konkurents talentide pärast on jõuline. Samuti kasvavad töötajate nõudmised selles suhtes, millise töökoha nad valivad. Tsükli esimeses etapis on kriitilise tähtsusega õige talendi jaoks atraktiivne olla. On vaja arendada tugev tööandja bränd ning tugevdada visiooni, missiooni ja väärtusi. Tuleb tagada, et teid nähakse kui head tööandjat. Tagaside kuulamine ja sellele reageerimine on selles etapis nurgakiviks. Tarvis on aktiivselt ja järjepidevalt oma mainet sotsiaalmeedias ja tööportaalides juhtida.
VI etapp: lahkumine
Paljud ettevõtted ei oska kuulata töötajaid, kui nad lahkuvad. Siiski on see ülitähtis etapp tööelus ja annab võimaluse koguda ausat tagasisidet. Kindlustage, et peate lahkumisintervjuusid korrektselt ja professionaalselt, analüüsides infot, mida lahkuv töötaja teiega jagab. See info võimaldab teil vähendada tööjõuvoolavust ja tugevdada tööandja brändi. Kui näitate välja, et tahate ka selles etapis töötajat kuulata, tõendab see, et teile on oluline töötajate pühendumus kõikide tööelu tsüklite käigus.
VII etapp: alumni-kogukonnad, et hoida endiste töötajatega ühendust ja kuulata nende arvamust.
 Töötaja lahkumine lõpetab töötaja kogemuse organisatsioonis, aga pakub võimalusi jätkuvaks tagasisideks. Ärimaailmas on palju seoseid ja töötaja lahkumine ei pea tähendama, et lõppeks tema pühendumine. Tulevikus võib töötaja teie juurde tagasi tulla, töötada kliendina või temalt võidakse küsida arvamust teie kui võimaliku tööandja kohta. Kindlustage, et te ei unusta seda töötsükli etappi, ja kasutage vahendeid nagu näiteks sotsiaalmeedia või online
 Organisatsioonid peavad kindlustama, et nad kaardistavad ja mõistavad töötajate teekonda organisatsioonis. Töötajad pakuvad erinevat tagasisidet, sõltuvalt sellest, millises tööelu etapis nad parasjagu on. Kujundage vastavalt sellele tagasiside küsimise protsess ja kasutage seda informatsiooni, et oma tegevust parandada. See võimaldab kasvatada töötajate seotust ja hoida neid organisatsioonis kauem. Allikas: Tööheaolu.ee

Seotud lood

Hetkel kuum

Liitu uudiskirjaga

Telli uudiskiri ning saad oma postkasti päeva olulisemad uudised.

Tagasi Personaliuudised esilehele