Usaldussuhte valem on pealtnäha lihtne ...
Arutleme täna klientide ja nõustajate (advokaadid, juristid, finantsnõustajad, jm) usaldussuhte teemal. Usaldussuhte mõistet kasutame igapäevaselt ja ka seaduste tasemel. Aga usaldussuhe on tegelikult defineerimata, st meil ei ole ühest arusaama, mis see siis on.
On olemas arsti ja patsiendi usaldussuhe, ametniku ja riigi vaheline usaldussuhe, kliendi ja advokaadi usaldussuhe. Alljärgnev on minu arusaam, st üks paljudest. Usaldussuhe ei ole lihtsalt see, et ma kedagi usaldan ja sellepärast temaga suhtlen (mõte on utreeritult lihtsustatud, kuid sellegipoolest õige). Usaldussuhe on tegelikult nii tunne, kui suhe, kui teadmine, kui tuleviku prognoosimine.
Seotud lood
„Kui tööaega registreeritakse seadmete abil, siis kaob ära üks inimlik faktor – soov aega omakasu eesmärgil painutada,” selgitab kassa-, läbipääsu-, töö- ja tööajaarvestuse süsteemide arendaja Ektaco konsultant Marko Kizant. „Kui inimene teab, et iga minut fikseeritakse, kaob tal motivatsioon süsteemiga mängida. See tekitab distsipliini, sest kõik teavad, et töötatakse samadel alustel.”
Enimloetud
5
AI viis Klarna klienditeeninduse kvaliteedi langusesse
Viimased uudised
Eesti maksud on kreenis tarbimise maksustamise suunas.
Tööturu surveindeks on positiivne vaid kahes maakonnas!
Üritused
Hetkel kuum
Värbamise muudavad keerukaks palgaootuste kasv ja noorte vähene huvi.
Juhtimise uus standard: ruum, usaldus ja empaatia!
Liitu uudiskirjaga
Telli uudiskiri ning saad oma postkasti päeva olulisemad uudised.
Tagasi Personaliuudised esilehele