Hea klienditeenindaja olgu sõbralik nagu koer, kannatlik nagu krokodill ja minema vooluga kaasa nagu saarmas
Teadupärast pole töö teenindusvaldkonnas meelakkumine, vaid täis mitmesuguseid proovikive. Hea teeninduse kuu raames jagavad oma tööga seonduvaid mõtteid ja kogemusi Prisma Peremarketi ja Tallinna Sadama töötajad ja esindajad.
Seotud lood
Teenindustöötajad puutuvad päevast päeva kokku klientide solvava ja ahistava käitumisega, mis mõjutab nii nende vaimset tervist kui töömotivatsiooni. Tööandja ülesanne on pakkuda töötajatele tuge ja luua keskkond, kus selline käitumine ei jää märkamata ega lahenduseta.
Balti riikides korraldatud Circle K siseuuring näitas, et keskmiselt neli teenindajat kümnest on kogenud sobimatut käitumist klientidelt.
Kujutlege ette tööpäeva, kus meeskonnakoolitus või koosolek tähendab slaidide ja kohvipauside kõrval rahu ning männimetsa vaikuses tehtud otsuseid. Ühist lõbusat olekut mitte kontoriseinte vahel, vaid loodusmatkal või saunakuumuses. Just sellist mõnusat ja innustavat keskkonda pakub Roosta Puhkeküla septembrist maini, mil suvine suurem sagimine on möödas.
Enimloetud
1
2
3
Ootamatu: kahe ametikoha palgamuutused on olnud eriti üllatuslikud! Tutvu valdkonna kiirülevaatega artikli lõpus!
Viimased uudised
Oodates Godot’d ja majanduskasvu! Eesti tööpuudus on euroala keskmisest kõrgem
Ootamatu: kahe ametikoha palgamuutused on olnud eriti üllatuslikud! Tutvu valdkonna kiirülevaatega artikli lõpus!
Üritused
Hetkel kuum
Aasta põhjalikem tööturuanalüüs!
Lisatud Hando Sutteri kommentaar-parendusettepanek!
Liitu uudiskirjaga
Telli uudiskiri ning saad oma postkasti päeva olulisemad uudised.
Tagasi Personaliuudised esilehele