28.03.25, 13:31

Hea klienditeenindaja olgu sõbralik nagu koer, kannatlik nagu krokodill ja minema vooluga kaasa nagu saarmas

Hea teenindus on enamat kui elementaarne viisakus ja kiired vastused. Kuigi klienditeenindaja amet võib jääda igapäevaostude taustal sageli märkamatuks, on just nende roll see, mis kujundab kaupluste õhkkonna ja kliendikogemuse.

Helen RootsPersonaliuudised.ee juht

Prisma töötajad on üksmeelel, et töökoha teevad eriliseks ennekõike kolleegid.

Prisma töötajad on üksmeelel, et töökoha teevad eriliseks ennekõike kolleegid.
Foto: Andrei Ozdoba

Teadupärast pole töö teenindusvaldkonnas meelakkumine, vaid täis mitmesuguseid proovikive. Hea teeninduse kuu raames jagavad oma tööga seonduvaid mõtteid ja kogemusi Prisma Peremarketi ja Tallinna Sadama töötajad ja esindajad.

See teema pakub huvi? Hakka neid märksõnu jälgima ja saad alati teavituse, kui sel teemal ilmub midagi uut!

Seotud lood

27.01.25, 14:37

„Töötaja ei pea kõike taluma!” Solvav ja vägivaldne käitumine klientidelt: kuidas tööandja saab töötajaid kaitsta?

Teenindustöötajad puutuvad päevast päeva kokku klientide solvava ja ahistava käitumisega, mis mõjutab nii nende vaimset tervist kui töömotivatsiooni. Tööandja ülesanne on pakkuda töötajatele tuge ja luua keskkond, kus selline käitumine ei jää märkamata ega lahenduseta.

25.01.24, 11:21

Circle K astub sotsiaalse eksperimendiga teenindajate kiusamise vastu

Balti riikides korraldatud Circle K siseuuring näitas, et keskmiselt neli teenindajat kümnest on kogenud sobimatut käitumist klientidelt.

ST

03.04.25, 10:59

Suurim valik tööpakkumisi on CV.ee tööportaalis

Suurima arvu tööpakkumisi leiad CV.ee tööportaalist – kinnitavad 2025. aasta värsked andmed.

Enimloetud

1

30.04.25, 09:00

Heli Raidve: kui töötaja võtab tunnid kuu lõpus tagasi, maksab tööandja topelt

2

30.04.25, 10:27

Ettevõtted ühel meelel: tööandja tervisekulu maksuvabastuse summa on ajale jalgu jäänud

3

ST

28.04.25, 12:53

Tugevda oma meeskonnavaimu ühisüritustel Ida-Virumaal

4

30.04.25, 15:59

Kaido Jõeleht: kahe tööinimesega pere peaks suutma kasvatada vähemalt kaht last

Esimese lapse eest 10 000, neljanda eest 30 000 – niimoodi maksab Kaamos peretoetust!

5

30.04.25, 10:36

1. ja 2. mail töötamisest

6

04.11.24, 14:21

Ülle Pind: Eesti töötunnid on pikad, aga kas ka tõhusad?

Viimased uudised

30.04.25, 15:59

Kaido Jõeleht: kahe tööinimesega pere peaks suutma kasvatada vähemalt kaht last

Esimese lapse eest 10 000, neljanda eest 30 000 – niimoodi maksab Kaamos peretoetust!

30.04.25, 10:36

1. ja 2. mail töötamisest

30.04.25, 10:27

Ettevõtted ühel meelel: tööandja tervisekulu maksuvabastuse summa on ajale jalgu jäänud

30.04.25, 09:00

Heli Raidve: kui töötaja võtab tunnid kuu lõpus tagasi, maksab tööandja topelt

29.04.25, 14:48

Meesajakirjanik: palgalõhes on süüdi mehed

29.04.25, 14:08

Marianne Sepp: ESG olgu suunanäitaja, mitte pidur

29.04.25, 12:51

Robotid ja automatiseerimine muudavad Eesti tööturgu

29.04.25, 12:40

Helena Ehrenbusch

Üritused

Heli Raidve tööõiguse seminar, kevad 2025

Heli Raidve tööõiguse seminar, kevad 2025

08.05.2025 Läbirääkimiste praktikum 1

Äripäeva Akadeemia

Läbirääkimiste praktikum 1

8 akadeemilist tundi

14.05.2025 Rahakäibe aruande analüüs

Äripäeva Akadeemia

Rahakäibe aruande analüüs

8 akadeemilist tundi

15.05.2025 Tulemuslike meeskondade arendamine - mida teevad parimad juhid teisiti?

Äripäeva Akadeemia

Tulemuslike meeskondade arendamine

8 akadeemilist tundi

16.05.2025 Tehisintellekti meistriklass juhtidele

Äripäeva Akadeemia

Tehisintellekti meistriklass juhtidele

8 akadeemilist tundi

Michael Bungay Stanier Tallinnas!

No Bullshit Conference

23.05.2025 Avaliku esinemise praktikum

Äripäeva Akadeemia

Avaliku esinemise praktikum

8 akadeemilist tundi

29.05.2025 Läbirääkimiste praktikum 2

Äripäeva Akadeemia

Läbirääkimiste praktikum 2

8 akadeemilist tundi

Tehisintellekti juhise loomine ettevõttele – kohustus tagada töötajate piisav AI pädevus

Tehisintellekti juhise loomine ettevõttele – kohustus tagada töötajate piisav AI pädevus

03.06.2025 Tehisintellekti meistriklass juhtidele

Äripäeva Akadeemia

Tehisintellekti meistriklass juhtidele

8 akadeemilist tundi

03.06.2025 Riskijuhtimine

Äripäeva Akadeemia

4 akadeemilist tundi

21.08.2025 Tulemuslike meeskondade arendamine - mida teevad parimad juhid teisiti?

Äripäeva Akadeemia

Tulemuslike meeskondade arendamine

8 akadeemilist tundi

Hetkel kuum

Swedbanki jõusaal. Foto on illustratiivne.

24.04.25, 10:43

Erisoodustusmaksu vaba 400 eurot | Enamikul vanast harjumusest vaid sporditoetus, aga valik väga lai

Vaata hinnavõrdlust - riiklik vs tööandja tervisekindlustus

Kevad ja värvilised lilled teevad meele rõõmsaks.

25.04.25, 10:25

Uuring: kõige vähem tunnetavad tööstressi personalitöötajad

Mis valdkonna töötajad on kõige suuremas läbipõlemisohus?

Advokaadibüroo Rask partner Annika Vait.

24.04.25, 08:45

Advokaat ebavõrdsusest: jälle üks tööandja “unustas” emapuhkuselt tulija palgatõusu

Tõde on valus kuulata. Foto on illustratiivne.

23.04.25, 10:04

Üleilmne personalitöö uuring | 4 müüti, mis kõige rohkem pärsivad töötajate tootlikkust

Kontoritöötajate suurema produktiivsuse müüt purustatud

Palgalõhe meeste kasuks üle 20% on Eestis viiel tegevusalal: finants- ja kindlustus (25,5%), info ja side (24,4%), hulgi- ja jaekaubandus, mootorsõidukite ja mootorrataste remont (23,5%), tervishoid ja sotsiaalhoolekanne (20,7%) ning töötlev tööstus (20,2%).

24.04.25, 14:27

Sooline palgalõhe on suurim finants- ja kindlustussektoris

Pankurihärradel naiskolleegidest 25% kõrgem palk

Tööandjate keskliidu juht Hando Sutter Kommunikatsioonijuhtimise aastakonverentsil 2024.

29.04.25, 10:25

Tööandjad survestavad bürokraatia kärpimist – mis võiks muutuda personalijuhi jaoks?

Tööandjad ei taha avalikustada palgavahemikke nagu eurodirektiiiv ette näeb

Saku Õlletehases õnnestus 2024 tööõnnetusi vältida.

28.04.25, 12:39

Õlletehas võttis kasutusele tööohutuse LO/TO-programmi ja sai tulemuseks 0 tööõnnetust

Üle Eesti hukkus mullu tööülesandeid täites 14 inimest.

Suurim valik tööpakkumisi on CV.ee tööportaalis

ST

03.04.25, 10:59

Suurim valik tööpakkumisi on CV.ee tööportaalis

Liitu uudiskirjaga

Telli uudiskiri ning saad oma postkasti päeva olulisemad uudised.

Tagasi Personaliuudised esilehele

Mine

Vana-Lõuna 39/1, 19094 Tallinn

(+372) 667 0111

[email protected]

Personaliuudised on Eesti juhtiv ja ainulaadne personalitöö uudiseid avaldav portaal, mis kajastab olulisemaid tööõiguse ja -suhete, palga, värbamise, koolitamise ja teisi inimeste juhtimise teemasid.

© AS Äripäev 2000-2025