Inimeste ootused teenindusele on kerkinud nagu pilvelõhkujad Tornimäele. Algajale teenindajale tuleb appi teenindav juht, kes hoolitseb selle eest, et õiged inimesed oleks õigetel ametikohtadel.
- Tele2 personalivaldkonna juht Helena Viiroja on veendunud, et kui rohkem inimesi klienditeenindaja rolli prooviks, oleks meil eneseteadlikum ja tolerantsem ühiskond. Foto: Tele2 Eesti
Hiljutine klienditeeninduse uuring kinnitab, et head teeninduskogemust peetakse hügieenifaktoriks, ent samal ajal on teenindajad hädas inimestega, kes võtavad neid iseenesestmõistetavalt, kuid ise sellesse suhtlusesse positiivselt ei panusta.
See teema pakub huvi? Hakka neid märksõnu jälgima ja saad alati teavituse, kui sel teemal ilmub midagi uut!
Seotud lood
Firmakingitused on olulised tööriistad, mis aitavad tugevdada ettevõtte töötajate motivatsiooni, lojaalsust ja üldist töökultuuri. Personalijuhil, kes vastutab töötajate heaolu ja ettevõtte kultuuri kujundamise eest, on tihti otsustav roll nende kingituste valimisel. Sobivate firmakingituste valik on personalijuhi töö üks olulisi tahke, mis aitab edendada nii töötajate rahulolu kui ka ettevõtte väärtuste kandmist.