Tele2 töötajate hoidmise pilootprojekt muutis osalejate elusid
Möödunud aasta sügisel loodi Tele2s Teenindusliiga arenguprogamm. Pilootprojekti esimese osa tarvis valiti välja 17 teenindajat ja müügiinimest Tele2 esindustest üle Eesti. Eesmärk oli välja töötada programm, mis annab oskusi kõigis eluvaldkondades, mitte vaid müügis ja teeninduses.
Kõik personalitöötajad on tuttavad nii inimeste värbamisega kui ka nende sisseelamisprogrammi väljatöötamisega, kuid neist olulisem on tänapäeval töötajate hoidmine, olgu selleks teenindaja või finantsanalüütik, keda on tarvis panna just oma ettevõtte poole vaatama. Teenindusliiga eesmärk on keskenduda tavapärase värbamisprotsessi kõrval inimeste personaalsele koolitamisele ja hoidmisele, olenemata tema tööstaažist.
Seotud lood
„Kui tööaega registreeritakse seadmete abil, siis kaob ära üks inimlik faktor – soov aega omakasu eesmärgil painutada,” selgitab kassa-, läbipääsu-, töö- ja tööajaarvestuse süsteemide arendaja Ektaco konsultant Marko Kizant. „Kui inimene teab, et iga minut fikseeritakse, kaob tal motivatsioon süsteemiga mängida. See tekitab distsipliini, sest kõik teavad, et töötatakse samadel alustel.”
Enimloetud
5
AI viis Klarna klienditeeninduse kvaliteedi langusesse
Viimased uudised
Eesti maksud on kreenis tarbimise maksustamise suunas.
Tööturu surveindeks on positiivne vaid kahes maakonnas!
Üritused
Hetkel kuum
Juhtimise uus standard: ruum, usaldus ja empaatia!
Liitu uudiskirjaga
Telli uudiskiri ning saad oma postkasti päeva olulisemad uudised.
Tagasi Personaliuudised esilehele