Kuidas suhelda ärritunud kliendiga?
Demiri sõnul on kõigepealt oluline eristada inimese seisundit. On ta lihtsalt ärritunud või on see eskaleerumas vihaks? Täiesti endast väljas inimesele on pea võimatu midagi selgitada. Ta ei kuula ja ärritub veelgi.
Seotud lood
Kui töö viib inimesed iga päev kokku, siis ühised elamused teevad neist päriselt tiimi. Oma argisest rutiinist eemaldumine – olgu selleks suvepäevad, koolitus looduses, aktiivsed tiimimängud või ühine õhtusöök – loob pinnase tugevamaks koostööks ja paremateks ideedeks. Miks mitte võtta ette sõit Ida-Virumaale, kus ootab ees midagi teistsugust ja meeldejäävat?
Enimloetud
2
3
Lisatud žürii hinnangud ja võitja kommentaar!
4
Vaata ka LHV Panga, Baltic Restaurants Estonia ja Ericsson Eesti personalijuhtide kommentaare.
5
Kuidas töövaidlust vältida
Viimased uudised
Investor Kristi Saare: “Mind maksumaksjana vihastas, kui minister ütles, et maksame trahvi - minu rahaga makstakse neid mõttetuid trahve”
Lisatud kommentaarid endiselt juhilt ja personalijuhilt, konkurendilt ja teistelt!
Üritused
Hetkel kuum
Lisatud žürii hinnangud ja võitja kommentaar!
Liitu uudiskirjaga
Telli uudiskiri ning saad oma postkasti päeva olulisemad uudised.
Tagasi Personaliuudised esilehele