Küsi AI-ltTelli
Telli
Minu Personaliuudised

Kuidas suhelda ärritunud kliendiga?

Paljud teenuspõhised asutused puutuvad kokku rahulolematute klientidega. Probleemide lahendamine võib olla ebamugav ja vaja on õiget tegutsemistaktikat. Verge koolitaja ja psühholoog Airiin Demir annab suunised, kuidas ärritunud kliendi viha juhtida ja probleeme rahumeelselt lahendada.
Airiin Demiir, Verge koolitaja ja psühholoog
See teema pakub huvi? Hakka neid märksõnu jälgima ja saad alati teavituse, kui sel teemal ilmub midagi uut!

Seotud lood

  • ST
Sisuturundus
  • 14.08.26, 11:29
Strateegiapäevad kontorist väljas: kõige väärtuslikumad otsused sünnivad sageli pärast viimast slaidi
Kui veel mõni aasta tagasi tähendas ettevõtte seminar peamiselt projektorit, koosolekulauda ja päevakava, siis täna oodatakse sellistelt päevadelt palju enamat.

Enimloetud

1
Uudised
  • 24.08.26, 09:45
1,3 miljoni euro õppetund: kus tööandjad koondamisel kõige sagedamini eksivad
Koondamisega seotud vaidluste kogunõudesumma ulatus 2025. aastal ligikaudu 1,3 miljoni euroni.
2
  • ST
Sisuturundus
  • 14.08.26, 11:29
Strateegiapäevad kontorist väljas: kõige väärtuslikumad otsused sünnivad sageli pärast viimast slaidi
3
Uudised
  • 24.08.26, 08:46
Miks ma usun septembrisse
4
Uudised
  • 18.08.26, 16:21
Palgateemad lükkavad HR-i kõrval tulejoonele ka keskastme juhi
5
Saated
  • 10.08.26, 12:44
Coop Panga uus personalijuht: on ekslik arvamus, et juht peab töötajaid motiveerima
6
Uudised
  • 29.09.16, 12:00
Mis on tervisepäev ja millal võib tervislikel põhjustel töölt puududa?

Viimased uudised

Uudised
  • 25.08.26, 13:52
Kaugtöömärgise konkurss kutsub kandideerima kaug- ja hübriidtööd tegevaid organisatsioone
  • ST
Sisuturundus
  • 25.08.26, 11:00
Sibulatee väikeettevõtjad näitavad, kuidas vähesest sünnib midagi uut
Uudised
  • 25.08.26, 10:55
Tööturg pöördub taas tööandjate vastu: nüüd tuleb võidelda õigete oskuste pärast
Tegu ei ole lihtsalt tööturu statistika, vaid uue juhtimisväljakutsega.
Uudised
  • 24.08.26, 11:03
Ettevõtjatele jagatakse 2 miljonit eurot tehisaru kasutuselevõtu toetust
TOP
  • 24.08.26, 11:00
TOP 26 | Suuremad töötajate koondajad tööstusfirmade seas
Uudised
  • 24.08.26, 09:45
1,3 miljoni euro õppetund: kus tööandjad koondamisel kõige sagedamini eksivad
Koondamisega seotud vaidluste kogunõudesumma ulatus 2025. aastal ligikaudu 1,3 miljoni euroni.
Uudised
  • 24.08.26, 08:46
Miks ma usun septembrisse
Uudised
  • 21.08.26, 11:58
Konverentsi suurim väärtus ei pruugi tulla lavalt, vaid inimeselt sinu kõrval
Kõige kallim konverentsiviga: tulla kohale ainult kuulama!

Üritused

Juhtimiskonverents Coaching 2026
Juhtimiskonverents Coaching 2026 PINGE
28.08.2026 AI rakendamine igapäevatöös
Äripäeva Akadeemia
AI rakendamine igapäevatöös
6 akadeemilist tundi
Master Class: The Hidden Value of Conflict
Master Class: The Hidden Value of Conflict
04.09.2026 Läbirääkimiste praktikum 1
Äripäeva Akadeemia
Läbirääkimiste praktikum 1
8 akadeemilist tundi
04.09.2026 Vaibkoodimine
IT Koolitus
Vaibkoodimine
8 akadeemilist tundi
07.09.2026 Copiloti kasutamine kontoritöös
Äripäeva Akadeemia
Copiloti kasutamine igapäevatöös
6 akadeemilist tundi
11.09.2026 Läbirääkimiste praktikum 2
Äripäeva Akadeemia
Läbirääkimiste praktikum 2
8 akadeemilist tundi
14.09.2026 Tehisintellekti meistriklass juhtidele
Äripäeva Akadeemia
Tehisintellekti meistriklass juhtidele - vundament
8 akadeemilist tundi
Palga päev 2026
Palga päev 2026
15.09.2026 ja 22.09.2026 Täiskasvanute koolitaja kompetentsid
Äripäeva Akadeemia
Täiskasvanute koolitaja kompetentsid
15 akadeemilist tundi
16.09.2026 Edukate firma- ja kliendiürituste korraldamine
Äripäeva Akadeemia
Edukate firma- ja kliendiürituste korraldamine
8 akadeemilist tundi
22.09.2026 Muutuste juhtimise koolitus - praktilised tööriistad
IT Koolitus
Muutuste juhtimise koolitus - praktilised tööriistad
8 akadeemilist tundi

Hetkel kuum

Palga Päeva konverentsil astuvad üles Rasmus Kattai, Evert Kraav, Ranno Tingas, Andero Teras, Aet Purk, Egle Saska, Raul Eamets, Birgit Tammiste, Ülle Pind ja Estel Pukk.
Uudised
  • 18.08.26, 16:21
Palgateemad lükkavad HR-i kõrval tulejoonele ka keskastme juhi
Coach ja arengupartner Age Leedo
Uudised
  • 17.08.26, 10:25
Miks lükkavad juhid keerulisi vestlusi edasi? Enamasti pole põhjus ajapuuduses
Milliseid hüvitisi on töötajal õigus koondamise korral saada?
Uudised
  • 17.08.26, 11:33
Milliseid hüvitisi on töötajal õigus koondamise korral saada?
Coop Panga uus personalijuht Pirkko Saar.
Saated
  • 10.08.26, 12:44
Coop Panga uus personalijuht: on ekslik arvamus, et juht peab töötajaid motiveerima
1,3 miljoni euro õppetund: kus tööandjad koondamisel kõige sagedamini eksivad
Uudised
  • 24.08.26, 09:45
1,3 miljoni euro õppetund: kus tööandjad koondamisel kõige sagedamini eksivad
Koondamisega seotud vaidluste kogunõudesumma ulatus 2025. aastal ligikaudu 1,3 miljoni euroni.
Belbin Eesti asutaja ja juhtivtreener Mats Soomre
Uudised
  • 18.08.26, 11:42
Puhkuselt naaseb sama töötaja, aga mitte tingimata sama meeskond
Töötukassat on tehnoloogiaettevõtted tänavu teavitanud paarisaja inimese koondamisest.
Uudised
  • 21.08.26, 09:45
11 Eesti IKT-firmas koondati esimese poolaastaga 229 inimest
12. septembril 2026 toimub Pärnu Bay Golf Links väljakul juba 11. Hedon Golf Cup, mis ühendab sportliku võistluse, hea seltskonna, Vaikse Spaa külastuse ja õhtusöögi restoranis Raimond.
  • ST
Sisuturundus
  • 14.08.26, 14:33
Tööta targemalt, puhka teadlikumalt: miks Hedon on rohkem kui seminarihotell

Liitu uudiskirjaga

Telli uudiskiri ning saad oma postkasti päeva olulisemad uudised.

Tagasi Personaliuudised esilehele

Vana-Lõuna 39/1, 19094 Tallinn

(+372) 667 0111

[email protected]

Personaliuudised on Eesti juhtiv ja ainulaadne personalitöö uudiseid avaldav portaal, mis kajastab olulisemaid tööõiguse ja -suhete, palga, värbamise, koolitamise ja teisi inimeste juhtimise teemasid.

© AS Äripäev 2000-2026