Heal lapsel on mitu nime ja eestlast kirjeldatakse mõnikord nii: ta on kiituse suhtes üsna tundlik, ise kiidab vähe ja ainult asja eest ja nii mõnigi kord, kui teda kiidetakse, tunneb ennast kehvasti. Miks siis?
Kiita või mitte kiita?
Tõesti, kiitmine on selline kahe otsaga asi. Mis moel? Aga alustame kõigepealt sellest, mis üldse on kiitmine.
Kiitus on sõnum, millega antakse edasi hinnang isikule, käitumisele või tulemusele. Küll sa oled tulbli! Sa tegid seda hästi! Sa oled nii ilus. Sa oled nii tubli, sa saad hakkama. Põhirõhk on sõnal hinnang. See, et negatiivsed hinnangud on halvad, on üheselt mõistatav, aga mis siis positiivsete hinnangutega lahti on? Mis nad meiega teevad?
Kolm lihtsat asja, mida teha kiitmise asemel
Tunne huvi – küsi, kuidas läheb, mis rõõmustab. Tunne päriselt ka huvi.
Kuula – kui tundsid huvi, siis ka kuula, kuula päriselt. Kuula nii, et ta tajub, et sa teda mõistad.
Näita, et sa oled teda märganud, et sa oled tähele pannud – ütle talle, kirjelda, mida sa märkasid ja kuidas on see sind mõjutanud.
Kiitus kui kontrollimehhanism
Lastega võib selles olukorras juhtuda see, et nad ei proovigi enam kunagi, sest ei soovi kiitjale pettumust valmistada.
Kummal variandil on suurem mõju?
KASMulle meeldis, kuidas sa koosoleku avasid ja igaühele sõna andsid. Eriti tore oli see, et me saime rääkida oma kahtlustest ja sa lasid meil kõigil teha kokkuvõtte. Mul tekkis kohe päris mitu uut ideed. VÕISa olid tubli. Sa juhtisid seda koosolekut hästi.
Kiitmise asemel kirjelda
Üldisel kiitusel ei pruugi olla ühtegi ülaltoodud kehvadest mõjudest. Samas üks on üsna kindel – hinge puudutavat ja arendavat jõudu omab see harva. Mida siis teha? Loobuda üldse rääkimast? Ühelt poolt mugav, kuid kindlasti mitte õige talitamisviis.
Kui kiita ei tohi, siis oleks nagu käed ära raiutud.
Mida me selles olukorras tahame? Me tahame oma rõõmu väljendada, kui näeme midagi toredat ja kui kellelgi tuleb midagi välja. Me tahame, et inimene tunneks ennast olulise ja väärtuslikuna ning saaks aru, et temast hoolitakse.
Siis seda võikski teha! Rääkida oma rõõmust ja iseendast (mitte hinnata teda) ning kirjeldada teises inimeses seda, mis rõõmu valmistab. Märkamise kaudu saad sa edasi anda oma tunnustuse ja heameele, räägi sinna juurde oma rõõmust, oma meeleseisundist.
Allikas: Ruti Einpalu blogi
NB! Vt ka Äripäeva Akadeemia koolitust „Arendav tagasiside” 4. mail 2018!
Autor: Ruti Einpalu, coach ja koolitaja

Seotud lood

Enimloetud

1
Uudised
  • 08.09.26, 12:17
Kontor vs. kodukontor debatt | Swedbanki personalijuht uuest Arteri hoonest: “Minu unistused ikkagi purunesid”
Wise Eesti personalijuht: Üldpõhimõte on, et ennekõike töötame ikkagi kontoris
2
Uudised
  • 09.09.26, 09:00
10 viga, mida tööandjad töösuhte lõpetamisel teevad
3
Uudised
  • 10.09.26, 09:00
Ära müü IT-talendile Disneylandi, vaid paku ehtsa tähendusega tööd
4
Uudised
  • 03.09.26, 10:00
Maksujurist Ranno Tingas: dividend vs. palk teemal on üks väga huvitav riigikohtu lahend
OÜ-tamine võib nüüd tuua kriminaalasja. “Nii suur palk küll olla ei saanud, järelikult pidi olema dividend“
5
Uudised
  • 09.09.26, 10:00
Ka sinu juht vajab juhtimist
6
Uudised
  • 18.05.26, 09:00
Heli Raidve: peatselt jõustuvad muudatused nihutavad puhkuse aegumise tähtaegu
Tööandja puudulik tegutsemine võib muuta puhkusepäevad ka aegumatuks!

Hetkel kuum

Liitu uudiskirjaga

Telli uudiskiri ning saad oma postkasti päeva olulisemad uudised.

Tagasi Personaliuudised esilehele