21 nippi edukateks läbirääkimisteks
Igapäevaelus tuleb ette palju suhtlemisolukordi, kus on vaja saavutada kokkuleppeid. Neid ei pruugita nimetada läbirääkimisteks, kuid sisuliselt nad seda on. Selliste kõneluste kvaliteet ja tulemused kujundavad inimeste emotsionaalset seisundit, vaimset ja füüsilist tervist ning elukvaliteeti tervikuna.