Juhtidel on kiire, töötajad kardavad sõna võtta ja lõpuks kannatab organisatsioonikultuur. Kõik kuulevad ja loevad, kui oluline on töötajate kaasatus ja kui kasulik see ettevõtte kasumile on, aga ei osata kuskilt alustada. Tegelikult on asi väga lihtne – töötajad tahavad austust.