Lihtne neljaetapiline protsess tööl tekkivate konfliktide lahendamiseks algab inimeste kuulamisest.
Igas konfliktilahenduse protsessis on lihtsad sammud, mida saab kasutada töökaaslaste või ülemuste ja alluvate vaheliste vaidluste lahendamiseks. Inglise keeles moodustavad nende sammude algustähed akronüümi LEAD – Listen, Empathize, Acknowledge (and Apologize), Do something. Eesti keeles on need sammud kuulamine, mõistmine, teadvustamine (ja vabandamine) ning tegutsemine.
Seotud lood
Kui töö viib inimesed iga päev kokku, siis ühised elamused teevad neist päriselt tiimi. Oma argisest rutiinist eemaldumine – olgu selleks suvepäevad, koolitus looduses, aktiivsed tiimimängud või ühine õhtusöök – loob pinnase tugevamaks koostööks ja paremateks ideedeks. Miks mitte võtta ette sõit Ida-Virumaale, kus ootab ees midagi teistsugust ja meeldejäävat?