Suhtlemisoskuste ehk pehmete oskuste arendamine on tänapäeva äris sama oluline kui eesmärkide saavutamine ja kasumi teenimine. Neist tähtsaimad on empaatia, tõhus suhtlus, paindlikkus ja kriitiline mõtlemine. Nende elementide prioriteediks seadmine oma organisatsioonis võib soodustada töötajate toimetulekut probleemidega, et saavutada oma ja ka organisatsiooni eesmärgid.