Inimesed on väga mitmekülgsed – kõigil on oma olemus, soovid ja omadused. Tihti satuvad personalijuhi töölauale probleemid alles siis, kui need on eskaleerunud piisavalt kaugele, lootuses, et just personalijuhil on olemas imerelv, mis aitab konflikti lahendada, kutsuda korrale mõne hooletu töötaja või suunata töötaja mõttemaailma ettevõttele sobilikuks. Väikesed hallid ajurakud töötavad ka öösel ja vahel tulebki heureka-hetk, mida loodan mäletada hommikuni. Igale olukorrale aga polegi alati võimalik leida lahendust, mis sobib kõigile asjaosalistele. Inimene on ikka üks keeruline olevus oma tujude ja tunnetega.