"Kuulamine on see, mida tuleb mentorlusest õppida. Kuulamine pole see, et ma istun käsi põsakil ja lihtsalt kuulan seda inimest, kes räägib. Me peame kuulama ruumi ja kuulama inimest. Tihti nad karjuvad hääletult," rääkis Pius.
Forus Takso näeb oma kogemuse põhjal, kuidas kliendid väärtustavad üha rohkem turvalisust, puhtaid sõidukeid ning professionaalse taksojuhi olemasolu. Forusel on väga palju ärikliente, kes ootavad eelkõige läbipaistvat hinnastamist – lisatasudeta ja peidetud kuludeta. Täpselt sama oluline on kiire ja inimlik klienditugi.