teenindaja

Iga kümnes Eesti suurem ettevõte on 2018. aasta esimese kolme kuu jooksul tõstnud kõigi töötajate palka. Viiendik neist andis palgalisa vaid parimatele töötajatele, selgus CV-Online'i hiljuti tehtud küsitlusest suurte ja aktiivselt värbavate ettevõtete seas. Sel aastal saabunud palgatõusu kinnitas ka iga neljas lugeja Nipila tööelublogis.

Alates 2010. aastast on tööandja brändingu agentuur Instar korraldanud igal aastal Eesti põhjalikumat noorte tööootuste uuringut. Igal aastal on tuhanded Eesti tudengid ja kutsekoolide noored jaganud ootusi tööandjatele ning hinnanud Eesti organisatsioonide atraktiivsust neile potentsiaalse töökohana.

Teenindajad on omal moel ühiskonna visiitkaardiks. Me puutume nendega kokku iga päev, olgu siis hommikul teenindusjaamas kütust ja kohvi võttes, kohvikus lõunat süües või õhtul toidupoes sisseoste tehes. Me ootame head teenindust ja meie heaolu sõltub otseselt teeninduskultuurist ja -kvaliteedist.

Lühem tööpäev ei taga ettevõttele alati produktiivsemaid töötajaid, kirjutab AS G4S Eesti personalidirektor Irene Metsis.

Iga edukas ettevõte tahab palgata vaid parimaid töötajaid ja neid ka võimalikult kaua enda juures hoida. Selleks, et innukad ja andekad inimesed jääksid pikemalt ettevõttese paigale, peab tööandja pakkuma lisaväärtust ning tänapäeval ei piisa enam vaid palganumbri tõstmisest. Parimad töötajad ihkavad üha enam kupüürides mõõdetamatuid hüvesid nagu loominguline töökeskkond, isiklik areng, võimalus karjääriredelil tõusta ja võimalus planeerida enda tööaega või teha tööd asukohast olenemata.

Teeninduskonsultant ja koolitaja Elina Vamper arutleb, millise muudatuse oma mõttemaailmas peab juht tegema, et teenindus muutuks suurepäraseks.