Tähelepanu! Artikkel on enam kui 5 aastat vana ning kuulub väljaande digitaalsesse arhiivi. Väljaanne ei uuenda ega kaasajasta arhiveeritud sisu, mistõttu võib olla vajalik kaasaegsete allikatega tutvumine
Mida uurida klienditeenindajaks soovijalt
Olid ajad, mil klienditeenindaja töö oli puhtalt reaktiivne – vastata küsimustele ja lahendada probleeme. Suurenenud konkurents ja klientide kõrgemad ootused nõuavad klienditeenindajatelt proaktiivsemat rolli.
Klienditeenindajad on nii probleemide lahendajad, firma saadikud kui ka müügimehed. Nad mõjutavad klientide lojaalsust ja ostuharjumusi. Seepärast on klienditeenindajate valik, palkamine ja sooritus organisatsiooni üldise edu jaoks väga tähtis.
Seotud lood
Organisatsiooni HR-tarkvara asub erinevate, kohati vastandlike suundumuste ristumispunktis, kus kohtuvad ühelt poolt töötaja kui inimese ning teiselt poolt organisatsiooni kui kasumit teeniva või muid mitterahalisi eesmärke teeniva üksuse vajadused.
Enimloetud
1
Lapsehoolduspuhkuselt naasja sai esimesel tööpäeval koondamisteade
2
„99% vaidlustest kukub läbi punktis 1!“
4
15 küsimust, et mõista, kas su organisatsioon loob tööheaolu või ainult pakub hüvesid!
Viimased uudised
Vaata, kui palju teenisid logistikajuhid, autojuhid, tõstukijuhid ja teised valdkonna võtmetegijad.
Üritused
Hetkel kuum
Lapsehoolduspuhkuselt naasja sai esimesel tööpäeval koondamisteade
Töövaidluste arv on rekordtasemel!
„99% vaidlustest kukub läbi punktis 1!“
15 küsimust, et mõista, kas su organisatsioon loob tööheaolu või ainult pakub hüvesid!
Enim kahanes värbajate arv ettevõtetes
Liitu uudiskirjaga
Telli uudiskiri ning saad oma postkasti päeva olulisemad uudised.
Tagasi Personaliuudised esilehele