Tähelepanu! Artikkel on enam kui 5 aastat vana ning kuulub väljaande digitaalsesse arhiivi. Väljaanne ei uuenda ega kaasajasta arhiveeritud sisu, mistõttu võib olla vajalik kaasaegsete allikatega tutvumine
Mida uurida klienditeenindajaks soovijalt
Olid ajad, mil klienditeenindaja töö oli puhtalt reaktiivne – vastata küsimustele ja lahendada probleeme. Suurenenud konkurents ja klientide kõrgemad ootused nõuavad klienditeenindajatelt proaktiivsemat rolli.
Klienditeenindajad on nii probleemide lahendajad, firma saadikud kui ka müügimehed. Nad mõjutavad klientide lojaalsust ja ostuharjumusi. Seepärast on klienditeenindajate valik, palkamine ja sooritus organisatsiooni üldise edu jaoks väga tähtis.
Seotud lood
Sobiva sündmuspaiga leidmine, mis oleks parajas kauguses linnakärast, kuid samas hästi ligipääsetav ja kaasaegsete võimalustega, pole lihtne ülesanne. Veelgi keerulisemaks muutub see siis, kui soov on ühendada seminar või koolitus millegi meeldejäävaga – näiteks looduses liikumise, ühiste tegevuste ja kvaliteetajaga. Selline koht on aga täitsa olemas.
Enimloetud
1
Kuidas töövaidlust vältida
Viimased uudised
Lisatud kommentaarid töötajate ja tööandjate esindajalt ning juristilt!
Juht üksi välja ei vea, vaja on ka terviku teist poolt – meeskonda!
Vaata, mis muudab tööandja atraktiivseks ja mille nimel käib konkurents!
Üritused
Hetkel kuum
„99% vaidlustest kukub läbi punktis 1!“
Kuidas töövaidlust vältida
15 küsimust, et mõista, kas su organisatsioon loob tööheaolu või ainult pakub hüvesid!
Liitu uudiskirjaga
Telli uudiskiri ning saad oma postkasti päeva olulisemad uudised.
Tagasi Personaliuudised esilehele