21. november 2017
Ainult tellijateleMida uurida klienditeenindajaks soovijalt
Autor: SHRM
Olid ajad, mil klienditeenindaja töö oli puhtalt reaktiivne – vastata küsimustele ja lahendada probleeme. Suurenenud konkurents ja klientide kõrgemad ootused nõuavad klienditeenindajatelt proaktiivsemat rolli.
Klienditeenindajad on nii probleemide lahendajad, firma saadikud kui ka müügimehed. Nad mõjutavad klientide lojaalsust ja ostuharjumusi. Seepärast on klienditeenindajate valik, palkamine ja sooritus organisatsiooni üldise edu jaoks väga tähtis.
Sisu on kättesaadav ainult tellijale. Lugemiseks logi sisse või osta ligipääs allolevalt lingilt.
Vormista püsimaksega tellimus kohe ja saad:
- lugeda kõiki lukus lugusid, valdkonna arvamusliidrite artikleid ja intervjuusid
- ligipääsu põnevatele kogemuslugudele ja palga TOPi artiklitele
- ülevaate raadiosaadete ja ürituste ettekannete kokkuvõtetest
- aastatellimuse puhul Personali Praktiku paberväljaande
- kord nädalas ilmuva personaliuudised.ee uudiskirja
Jaga lugu 
Personaliuudiste uudiskiri kajastab olulisemaid personaliteemalisi uudiseid Eestist ja välismaalt. Uudiskiri ilmub kord nädalas.
Personaliuudised.ee toetajad: