Mis asi see tagasisidestamine õigupoolest on ja miks mulle meeldib rääkida pigem „edasisidestamisest”? Minu jaoks on igasuguse tagasiside andmine kahe inimese või grupi vaheline psühholoogiline protsess, kus asjaosalised ei allu kindlatele reeglitele. Vestlusel mängivad rolli personaalsed, meeskondlikud ja organisatsioonikultuuri väärtused, mis tagasisidestamist mõjutavad. Kui suhetes on usaldamatus, siis töötajad ei võta tagasisidet tõsiselt.