Eesti turul on „kliendikogemus“ ja „kliendikogemuse juht“ juba üpris tuntud terminid. Kliendikogemuse juhi puhul tundub, et kohati on tegemist „tabamata imega“ – temast räägitakse järjest rohkem, ning üha enam neid ka otsitakse ja värvatakse.
Kui veel mõni aasta tagasi tähendas ettevõtte seminar peamiselt projektorit, koosolekulauda ja päevakava, siis täna oodatakse sellistelt päevadelt palju enamat.