Kristiina Palm on inimeste inimene. Seda sõna otseses mõttes. Ta usub, et personalivaldkonnas töötades tuleb inimestega suhestuda ja neid piltlikult öeldes armastada.
Digitaalsed töövahendid on saanud personalitöö loomulikuks osaks. Kandideerimine, dokumentide allkirjastamine, siseinfo jagamine ja töötajate koolitamine liiguvad üha enam ekraanidele. Ometi ei tähenda see, et paberil poleks personalitöös enam kohta.