Tehnoloogia areneb üha kiiremas tempos ning ettevõtted peavad aina enam pingutama, et klientide ootustele ning digiajastu standarditele vastata. Järjest rohkem teenuseid ja tooteid digitaliseerub ning see aitab ettevõtetel säilitada konkurentsivõimet, võimaldades protsesse efektiivsemaks muuta. Et organisatsiooni digitaalne areng laseks klientidele maailmatasemel teenust pakkuda, tuleb ettevõtetel panustada oma töötajate digiteadmiste parandamisse.