Töötajate tunnustamine peaks olema elementaarne osa organisatsioonikultuurist

Töötajate tunnustamine on osa organisatsiooni tulemusjuhtimise süsteemist ja tunnustust võib jagada mitmel viisil. Näiteks on SEB Pangas võimalik juhil anda tagasisidet regulaarsetel üks-ühele-kohtumistel või kaks korda aastas toimuvatel tulemus- ja arenguvestlustel. Niisamuti saab juht tunnustust jagada ka avalikult, näiteks meeskonnakoosolekul.

Lisaks avaldab panga juhatuse esimees siseveebis iga nädal kolm parimat saavutust möödunud nädalast, mille hulka võivad kuuluda nii erinevad lõpetatud projektid ja toimunud sündmused kui ka märkimist väärivad klienditehingud. Samuti tõstetakse esile klienditeenindusega seotud parimad näited ja vähetähtis ei ole ka kolleegide antud tagasiside, mida on võimalik avalikult jagada siseveebis, saates "Kudos".

Pika traditsiooniga on SEB-s ka iga-aastane parimate töötajate avalik tunnustamine – valitakse parimaid aasta tähe kategooriates. Aasta täht on tiitel, mida jagatakse igal aastal parimatele töötajatele, et neid motiveerida ja seada eeskujuks kogu organisatsioonile. Aasta tähe kategooriad ja kriteeriumid lähtuvad SEB strateegiast ja prioriteetidest ning tiitlid antakse võitjatele kätte pidulikul töötajate aastapeol.

Selleks, et tuua otsustamine töötajatele lähemale ning tagada läbipaistvam ja avalikum kandidaatide valiku protsess, loodi uus otsustustasand – auhinnakomisjon. Auhinnakomisjoni liikmed vahetuvad igal aastal ning nende valikul lähtutakse sellest, et nad tunneksid hästi organisatsiooni ja selle eri valdkondi.

Kandidaatide seadmise ja valiku protsessi läbipaistvamaks muutmist toetas lisaks auhinnakomisjoni loomisele ka veelgi enam avatud ja regulaarne info edastamine. Siseveebis avaldati artikleid protsessi muudatuste kohta ning uusi kategooriaid ja põhimõtteid tutvustati kõikidele töötajatele suunatud MS Teamsi kõne ajal, kus osales üle poole SEB töötajatest.

Nädala jooksul pärast tunnustusüritust ilmusid siseveebis iga kategooria kohta artiklid, kus toodi välja kõik nominendid ja võitjad koos fotodega, ning võitjate puhul oli lisatud ka põhjendus. Samuti on plaanis aasta jooksul avaldada pikemad persoonilood võitjate ja nominentidega artiklite või video vormis.

Üks arengukohti on endiselt juhtide teadlikkuse tõstmine oma töötajate kandidaadiks esitamisel. Siinkohal ei piisa ainult nime esitamisest, vaid loeb põhjendus, mis on vaja juurde lisada. Olukorra parandamiseks saab tõhustada info edastamist, et rõhutada juhtidele nende rolli aasta tähe valimise protsessis.

Samuti on plaanis tuletada aasta tähe valimise protsessi meelde ja paluda esitada kandidaate mitte ainult kalendriaasta lõpus, vaid ka poolaasta möödudes enne suvepuhkuseid. Auhinnakomisjoni tööst selgus peamise järeldusena, et selle arutelu ja valiku põhjendusi on vaja kindlasti paremini protokollida hiljem tekkinud küsimustele vastamiseks.

Osa tugifunktsioonide valdkonna juhte andis tagasisidet, et vaatamata uutele kategooriatele ei olnud siiski võimalik toetajaüksuste töötajaid piisaval määral esile tõsta. Tegemist on olulise tagasisidega ja plaanis on leida sobiv lahendus kategooriate arvu suurendamata.

Aasta tähtede valimine on pikaajaline traditsioon ja oluline osa SEB Panga kultuurist. Tegemist on tunnustamise viisiga, mis on töötajatele sama oluline nagu otsese juhi antav tagasiside. Seetõttu on oluline tagada, et juhtkonnalt saadud aasta tähe valikuprotsess, kategooriad ja kriteeriumid vastaksid ettevõtte väärtustele ja olulistele strateegilistele eesmärkidele.

Kogemusloo pikemat ja põhjalikumat versiooni on võimalik lugeda Äripäeva Personalijuhtimise teabevarast.