Raamatu „The Employee Experience Advantage” autor Jacob Morgan toob välja töötajakogemuse loomise kolm peamist komponenti: kultuur, tehnoloogia ja töökeskkond. Ettevõtte sisemine kultuur ja töökeskkond on olnud aastaid personalijuhtimise fookuses, tehnoloogiline keskkond aga pigem IT-juhtide pärusmaa. Personalitöötaja või -osakond on seni olnud pigem kasutaja kui suunanäitaja.