Osa projekte lükkusid teadmata ajaks edasi, sest klientide jaoks olid olud muutunud ning koolitamine ja arengutugi ei tundunud enam asjakohane. Või kuidas koolitadagi hotelli personali tööõnne teemadel, kui kohe-kohe suletakse jäädavalt uksed? Olin valmis rohkem kirjatööd tegema ja vajadusel ümber õppima, kuid juba kuu aja pärast pöördusid osa vanu ja uusigi kliente küsimusega: mida nüüd edasi teha, kui me ei tea, kuidas meie inimestel päriselt läheb? Ootamatult sai tööõnnest viimase poolaasta üks olulisemaid teemasid.