Kuidas parandada testostude analüüsi põhjal tagasiside andmist?
Tagasiside sisu ja selle andmise stiil võib kas anda töötajale tiivad või suruda ta porri. Esmalt muidugi küsimus, miks meil testoste üldse tehakse. Neid tehakse selleks, et Sina juhina saaksid oma meeskonda kergemini teenindada ja õiges suunas arendada, kirjutab Trendline Analytics OÜ juhatuse liige Eero Palm.
Selleks, et ettevõtte teenindusstandardit praktikas juurutada, et see ei jääks pelgalt ilusaks dokumendiks paberil. Selleks, et mõista objektiivselt, mil määral meie töötajad rakendavad kliendisuhtluses just meie ettevõtte teenindusstandardit. Testoste võib võrrelda vereproovi võtmisega. Sina – juht – oled selles näites nagu perearst, kes “laboris” kogutud andmeid peaks oskama analüüsida ja oma kolleegile edastada. Seda peaks suutma teha nii, et ta oleks motiveeritud oma “tervise” parandamiseks sinu “ravisoovitusi” rakendama.
Seotud lood
„Kui tööaega registreeritakse seadmete abil, siis kaob ära üks inimlik faktor – soov aega omakasu eesmärgil painutada,” selgitab kassa-, läbipääsu-, töö- ja tööajaarvestuse süsteemide arendaja Ektaco konsultant Marko Kizant. „Kui inimene teab, et iga minut fikseeritakse, kaob tal motivatsioon süsteemiga mängida. See tekitab distsipliini, sest kõik teavad, et töötatakse samadel alustel.”
Enimloetud
1
Tervisekassa sai sotsiaalministeeriumist juurde 22 lisaülesannet, töötajate arv jäi samaks
2
6
Oktoobrist alustab ettevõte kahekuulise tootmisseisakuga
Viimased uudised
Tervisekassa sai sotsiaalministeeriumist juurde 22 lisaülesannet, töötajate arv jäi samaks
Oktoobrist alustab ettevõte kahekuulise tootmisseisakuga
Üritused
Hetkel kuum
Mida kõrgem on töötaja palk, seda tõenäolisemalt ta AI-d kasutab.
Tervisekassa sai sotsiaalministeeriumist juurde 22 lisaülesannet, töötajate arv jäi samaks
Tööstusfirma juht: “Kui kaks mulle tundmatut inimest sõlmivad lepingu, siis ma ei arva, et selle eest vastutan mina”.
Juht Rain Laane astus skandaali tõttu ametist tagasi
Liitu uudiskirjaga
Telli uudiskiri ning saad oma postkasti päeva olulisemad uudised.
Tagasi Personaliuudised esilehele