Ettevõttel ei saa olla õnnelikke kliente, kui töötajad ei tunne end oma rollis ja keskkonnas hästi. Samas on töötajakogemuse kujunemisel oluline roll ka töötajal endal.
Paljud ettevõtted seavad klientidega seotud tegevuse fookuse pelgalt eesliiniteenindusele, kuigi tegelikult tuleb vaadata kliendikogemust ja selle loomist laiemalt.

Seotud lood

  • ST
Sisuturundus
  • 14.10.26, 14:22
Konverentsi korraldamisel on varjatud kulu, mille saab lihtsa vaevaga kaotada
Konverentsi või ettevõtte strateegiapäeva eelarvet koostama asudes pannakse esmalt kirja ruumidele, toitlustusele ning majutusele minevad kulud. Vähem mõeldakse aga sellele, kui palju aega ja raha kulub osalejate liigutamisele ühest kohast teise. Nii üllatav kui see ka pole, võib just punktist A punkti B saamine osutuda tõeliselt tüütuks, aega ja raha nõudvaks ettevõtmiseks, mida annab aga edukalt vältida.

Hetkel kuum

Liitu uudiskirjaga

Telli uudiskiri ning saad oma postkasti päeva olulisemad uudised.

Tagasi Personaliuudised esilehele