Paljudes meeskondades on inimesi, kelle potentsiaal on suurem kui nende usk iseendasse. Elisa valdkonnajuht Joosep Põllumäe kirjutab, miks selliste töötajate arendamisel ei piisa koolitustest ja eesmärkidest, vaid määravaks saavad juhi usaldus, kannatlikkus ja teadlikult loodud arenguruum.