Millest alustada töötajatele tervisekindlustuse pakkumisega?

Järjest rohkem ülebaltiliselt töötava organisatsioonina peame oluliseks eri riigi töötajate võrdset kohtlemist ja pakutavate hüvede sarnasust. Tervisekindlustuse rakendamine SEB Eestis oli ülebaltiliste soodustuste paketi ühtlustamise oluline osa, kuna Lätis ja Leedus kehtis sarnane süsteem juba mõnda aega varem. Valisime ühiseks maakleriks Baltikumis UADBB AON Baltic ning Eestis sai hanke tulemusel kindlustajaks BTA Baltic Insurance Company Eesti filiaal.

Pakettide valimiseks jätsime töötajatele aega poolteist kuud ja uus teenus jõustus möödunud aasta juulikuust.

Töötaja jaoks on tervisekindlustuse kasutamine mugav: pärast enda valitud teenuse kasutamist ja arve tasumist tuleb vajalikud dokumendid BTA e-kontorisse üles laadida, seejärel toimub kiire menetlemine ja tihti hüvitab kindlustus tehtud kulu juba samal päeval. BTA e-kontor on mugav ja ligipääsetav nii arvutist kui telefoni laetava rakenduse kaudu, seal saab ülevaate enda valitud paketi limiitidest ja kasutusest.

Tööandjana saame BTA-lt kvartaalselt ülevaadet teenuste kasutamise mahtudest ja ka hüvitamisest keeldumistest, mis on meile vajalik info, et saaksime aimu töötajate käitumisest ja eelistustest.

Suhtleme siiani maakleri ja kindlustajaga aktiivselt, kui esineb keerulisem juhtum, mille hüvitamine on kahtluse all. Püüame alati leida parima lahenduse.

Algusest peale on ootuspäraselt kõige rohkem kasutatud hambaravi teenust.

Väga oluliseks peame, et ka psühholoogiline nõustamine on nüüd tervisekindlustusega kaetud. Juba eelmise aasta algusest alustasime SEB-s oma töötajatele psühholoogilise nõustamise tasuta võimaldamist, nüüd on selle kasutamine veelgi mugavam. Näeme, et praegusel keerulisel ajal vajavad töötajad psühholoogilist tuge järjest rohkem – uus olukord ja kodukontoris töötamine on tõstatanud täiesti uued probleemid.

Kindlustaja BTA pakub veel üht lisavõimalust: kui töötaja soovib, saab ta lisatasu eest ka oma pereliikmeid SEB-le kehitavatel tingimustel kindlustada. Seda võimalust kasutavad üsna paljud töötajad.

Samuti on praegusel ajal oluline teada, et kindlustus katab COVID-19ga seotud teemad, nagu testimine ja vaktsineerimine.

Tervisekindlustuse kasutamise põhjal jagunevad SEB töötajad suures pildis kaheks: suurem osa on juba proovinud tervisekindlustust kasutada ja kogenud, et protsess on lihtne ja kiire ning kasutavad teenust väga tõenäoliselt aktiivselt ka edaspidi. On ka neid, kes pole tervisekindlustuse kasutamisel kuigi aktiivsed või pole veel üldse kasutamisega algust teinud. Kuna 71% töötajatest on vähemalt korra teenust kasutanud, hindame seda heaks tulemuseks.

Oleme tervisekindlustust SEB Eestis oma töötajatele nüüdseks pakkunud üheksa kuud. Saame kindlalt öelda, et oleme selle kasutusele võtmise otsusega väga rahul. Töötajad on uue teenuse omaks võtnud ja on selle kasutusvõimalustest järjest teadlikumad.

Väga oluline on siinjuures märkida, et nii suure projekti puhul on määrava tähtsusega kasutajate teavitus ja teenuse arusaadavus. Nagu ikka – jagatavat infot pole kunagi liiga palju, kuid siinjuures tuleb ka kasutajal endal süveneda ja pakutavast aru saada. Seda tehes annab tervisekindlustus väga palju võimalusi enda tervise ja heaolu jaoks ära teha.