Turvatöötajat värvates annavad esmast vajalikku teavet nii kandidaadi füüsiline vorm, varasem töökogemus kui ka kutsetunnistus. Samas ei näita ükski neist, kuidas käitub inimene pingelises olukorras, suhtleb ärritunud kliendiga või täidab oma ülesandeid siis, kui keegi teda pidevalt ei kontrolli. Turvatöös võivad just sellised omadused määrata, kas keeruline olukord lahendatakse rahulikult või kasvab sellest tõsisem konflikt.